Conditions Générales M3alem

Dernière mise à jour : 24 juin 2026

1. Définitions

Dans les présentes Conditions Générales, on entend par :

• M3alem : la plateforme en ligne et l’application mobile M3alem, exploitées par M3alem Pays-Bas.
• Utilisateur : toute personne physique ou morale qui utilise la plateforme.
• Client : l’utilisateur qui demande un service.
• Artisan : l’utilisateur qui propose des services via la plateforme.
• Contrat : tout accord conclu directement entre les utilisateurs.

2. Identité de l’entreprise

M3alem est un nom commercial de M3alem Pays-Bas et opère sous le droit néerlandais. Contact : E-mail : support@m3alem.com Tous les services de M3alem sont régis par le droit néerlandais.

3. Objectif de la plateforme

M3alem est exclusivement une plateforme de mise en relation numérique qui met en contact les clients et les artisans. M3alem :

• N’exécute aucun travail elle-même ;
• N’est pas partie aux contrats conclus entre les utilisateurs ;
• N’est pas l’employeur des artisans ;
• N’est pas un entrepreneur, un sous-traitant ou un prestataire de services ;
• Ne garantit pas que les missions seront exécutées.

Tous les accords sont conclus exclusivement entre le client et l’artisan.

4. Responsabilité des utilisateurs

Les utilisateurs sont entièrement et personnellement responsables de :

• La fourniture d’informations exactes ;
• Le respect des accords conclus ;
• La qualité des travaux exécutés ;
• Les paiements entre les parties ;
• Les éventuels permis, autorisations ou assurances ;
• Le respect des lois et réglementations applicables.

5. Absence de responsabilité pour les contrats

M3alem n’est pas partie aux contrats conclus entre les utilisateurs. Par conséquent, M3alem n’est pas responsable de :

• Le non-respect des accords ;
• Les missions annulées ;
• L’exécution tardive ;
• L’exécution défectueuse des travaux ;
• Les prestations de services insuffisantes ;
• Les différends entre les utilisateurs ;
• Le manquement contractuel des clients ou des artisans.

Tous les litiges doivent être résolus directement entre les utilisateurs.

6. Exclusion de responsabilité

Dans la mesure permise par la loi, M3alem n’est pas responsable des :

• Dommages directs ;
• Dommages indirects ;
• Dommages consécutifs ;
• Pertes d’exploitation ;
• Pertes de chiffre d’affaires ;
• Pertes de revenus ;
• Pertes de données ;
• Atteintes à la réputation ;
• Dommages corporels ;
• Dommages matériels ;
• Dommages aux habitations, bâtiments ou propriétés ;
• Dommages causés par les travaux des artisans.

Les utilisateurs reconnaissent qu’ils utilisent la plateforme à leurs propres risques.

7. Vérification des utilisateurs

Bien que M3alem puisse prendre des mesures pour accroître la fiabilité des utilisateurs, M3alem ne garantit pas :

• L’identité des utilisateurs ;
• Les qualifications des artisans ;
• Les permis ou autorisations ;
• Les certifications ;
• Les assurances ;
• L’expérience ;
• La fiabilité.

Les utilisateurs doivent effectuer leurs propres vérifications avant de conclure un contrat.

8. Paiements

Sauf indication expresse contraire, M3alem ne traite pas les paiements entre les utilisateurs. Les paiements s’effectuent directement entre le client et l’artisan. M3alem n’est pas responsable des :

• Factures impayées ;
• Remboursements ;
• Litiges relatifs aux paiements ;
• Pertes financières.

9. Avis et évaluations

Les utilisateurs peuvent publier des évaluations. M3alem se réserve le droit de supprimer des évaluations si celles-ci :

• Sont inexactes ;
• Sont insultantes ou offensantes ;
• Sont trompeuses ;
• Sont contraires à la législation.

M3alem n’est pas responsable du contenu des avis publiés par les utilisateurs.

10. Contenu publié

Les utilisateurs restent entièrement responsables de tout contenu publié, y compris :

• Les photos ;
• Les textes ;
• Les avis ;
• Les informations de profil ;
• Les messages de chat.

Les utilisateurs garantissent qu’ils sont autorisés à publier ce contenu. M3alem n’est pas responsable du contenu publié par les utilisateurs.

11. Utilisation interdite

Il est interdit de :

• Fournir de fausses informations ;
• Utiliser les comptes d’autres personnes ;
• Diffuser du spam ;
• Publier du contenu injurieux ou discriminatoire ;
• Commettre une fraude ;
• Mener des activités illicites.

M3alem peut bloquer ou supprimer des comptes sans préavis.

12. Suspension et résiliation

M3alem peut suspendre ou résilier des comptes si :

• Les présentes conditions sont violées ;
• Une fraude est suspectée ;
• Un abus de la plateforme a lieu ;
• Les obligations légales l’exigent.

M3alem n’est pas responsable des dommages résultant d’une telle résiliation.

13. Disponibilité de la plateforme

M3alem s’efforce de fournir un service qui fonctionne correctement, mais ne garantit pas que la plateforme sera toujours disponible. M3alem n’est pas responsable des :

• Pannes ;
• Interruptions ;
• Pertes de données ;
• Problèmes techniques ;
• Travaux de maintenance.

14. Exonération de responsabilité (Indemnisation)

Les utilisateurs garantissent et indemnisent M3alem, ses dirigeants, employés, partenaires et sociétés affiliées contre toute réclamation, indemnisation, frais et procédures judiciaires découlant de :

• L’utilisation de la plateforme ;
• La violation des présentes conditions ;
• Les litiges entre utilisateurs ;
• Les travaux exécutés ;
• Les dommages causés par les utilisateurs.

15. Propriété intellectuelle

Tous les droits relatifs à :

• La plateforme M3alem ;
• L’application ;
• Le logo ;
• Le nom commercial ;
• Le logiciel ;
• Le contenu de M3alem ;

restent la propriété de M3alem Pays-Bas. Sans autorisation écrite, ces éléments ne peuvent être copiés, distribués ou utilisés.

16. Modifications

M3alem peut modifier ces Conditions Générales à tout moment. La version la plus récente sera publiée sur le site web et/ou dans l’application.

17. Droit applicable

Toutes les relations juridiques entre M3alem et les utilisateurs sont exclusivement régies par le droit néerlandais.

18. Tribunal compétent

Les litiges découlant de ou liés à l’utilisation de M3alem seront exclusivement soumis au tribunal compétent aux Pays-Bas, sauf si des dispositions légales impératives en décident autrement.

19. Dispositions finales

Si une disposition de ces Conditions Générales s’avère invalide ou inapplicable, les autres dispositions resteront pleinement en vigueur.

En utilisant M3alem, l’utilisateur déclare avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales et les accepter.

____________________________________________________________________________________________________

Hier is de vertaling in het Marokkaans-Arabisch (Darija).

Omdat Marokkaans-Arabisch hoofdzakelijk een spreektaal is en juridische/officiële documenten in Marokko normaal gesproken in het Standaardarabisch (Fusha) of Frans worden opgesteld, is hier gekozen voor een geschreven variant die zo dicht mogelijk bij de Marokkaanse context blijft, zodat het voor Marokkaanse gebruikers volstrekt natuurlijk en begrijpelijk overkomt.

الشروط والأحكام العامة ديال M3alem (الشروط العامة)

آخر تحديث: 24 يونيو 2026

1. تعاريف (المصطلحات)

ف هاد الشروط والأحكام العامة، كنعنيو بـ:

• M3alem (المعلم): المنصة الإلكترونية والتطبيق ديال التليفون M3alem، اللي كتسيرها شركة M3alem هولندا.
• المستعمل (L’utilisateur): أي شخص ذاتي أو معنوي (شركة) كيخدم بالمنصة.
• الكليان (Le client): المستعمل اللي كيطلب خدمة.
• الحرفي / المعلم (L’artisan): المستعمل اللي كيقدم خدمات عبر المنصة.
• الاتفاقية (Le contrat): أي اتفاق كيكون نيشان بين المستعملين.

2. هوية الشركة

M3alem هو إسم تجاري ديال شركة M3alem هولندا وكتخضع للقانون الهولندي. للاتصال بنا: البريد الإلكتروني: support@m3alem.com جميع الخدمات ديال M3alem كيطبق عليها القانون الهولندي.

3. الهدف من المنصة

M3alem هي فقط منصة رقمية للوساطة، الدور ديالها هو تجيب الصلة وتلاقي الكليان مع الحرفيين (المعلمية). منصة M3alem:

• مادير حتى شي خدمة أو خدمة يد كليان بيديها؛
• ماشي طرف ف الاتفاقيات والكونطرات اللي كيداروا بين المستعملين؛
• ماشي هي المشغل (الباطرون) ديال الحرفيين؛
• ماشي مقاول، مقاول فرعي، أو مقدم خدمات؛
• ما كتضمنش بلي الطلبات أو الخدمة غادي تدار فالمية فالمية.

جميع الاتفاقات كيداروا نيشان وحصرياً بين الكليان والحرفي.

4. مسؤولية المستعملين

المستعملين هما اللي مسؤولين بوحدهم ومسؤولية كاملة على:

• يعطيو معلومات صحيحة وحقيقية؛
• يلتزموا بالاتفاقات اللي داروا بيناتهم؛
• الجودة ديال الخدمة والأشغال اللي تدارت؛
• الخلاص (الدفوعات) بين الطرفين؛
• الرخص، التصاريح أو لassurance (التأمينات) اللي ديروها؛
• احترام القوانين والقواعد اللي كاين بها العمل.

5. عدم المسؤولية على الاتفاقيات

M3alem ماشي طرف ف الاتفاقيات اللي كيداروا بين المستعملين. وبسبب هادشي، M3alem ما مسؤولاش على:

• عدم الالتزام بالاتفاقات؛
• الطلبات أو الخدمات اللي تلغات؛
• التعطال ف الخدمة (تأخير التنفيذ)؛
• خدمة عيانة أو فيها عيوب؛
• نقص ف تقديم الخدمات؛
• الصداعات أو سوء التفاهم بين المستعملين؛
• الخلل العقدي أو عدم الوفاء من جهة الكليان أو الحرفي.

أي نزاع أو مشكل خاصو يتحل نيشان بين المستعملين بيناتهم.

6. إخلاء المسؤولية (Exclusion de responsabilité)

ف حدود داكشي اللي كيسمح بيه القانون، M3alem ما مسؤولاش على:

• الأضرار المباشرة؛
• الأضرار غير المباشرة؛
• الأضرار التبعية؛
• خسائر الخدمة أو البيزنيس؛
• الخسارة ف رقم المعاملات (Chiffre d’affaires)؛
• ضياع المداخيل أو الأرباح؛
• ضياع الداتا (المعلومات والبيانات)؛
• الضرر بالسمعة؛
• الأضرار الجسدية (الجروح أو الإصابات)؛
• الأضرار المادية؛
• الأضرار اللي تقدر تقيس الديور، البنايات أو الممتلكات؛
• الأضرار اللي سبباتها الخدمة ديال الحرفيين.

المستعملين كيقبلوا ويعترفوا بلي كايخدموا بالمنصة على حساب مخاطرتهم ومسؤوليتهم الخاصة.

7. المراقبة ديال المستعملين

وخا M3alem تقدر دير إجراءات باش تزيد من الثقة ديال المستعملين، ولكن M3alem ما كتضمنش:

• الهوية الحقيقية ديال المستعملين؛
• المؤهلات والشواهد ديال الحرفيين؛
• الرخص أو التصاريح؛
• الدبلومات والشهادات (Certifications)؛
• التأمينات (Assurances)؛
• التجربة؛
• المصداقية.

المستعملين خاصهم يديروا بحثهم الخاص ويسولو راسهم قبل ما يديروا أي اتفاق أو كونطرا.

8. الخلاص والمدفوعات

إلا يلا كانت شي حاجة مكتوبة ومبدلة بوضوح، M3alem ما كتكلفش بالخلاص والمدفوعات بين المستعملين. الخلاص كيكون نيشان بين الكليان والحرفي. M3alem ما مسؤولاش على:

• الفاكتورات (الكمبيالات) اللي ما تخلصاتش؛
• الرد ديال الفلوس (Remboursements)؛
• المشاكل والصداعات ديال الخلاص؛
• الخسائر المادية والمالية.

9. التقييمات والآراء (Les avis)

المستعملين يقدروا يحطوا تقييمات وآراء. M3alem عندها الحق تحيد هاد التقييمات يلا كانت:

• غالطة أو ماشي حقيقية؛
• فيها سب، قذف أو إهانة؛
• كتغلط بنادم (مضللة)؛
• مخالفة للقانون.

M3alem ما مسؤولاش على المضمون ديال الآراء والتقييمات اللي كيحطوها المستعملين.

10. المحتوى المنشور

المستعملين كيبقاو هما المسؤولين بوحدهم على أي محتوى حطوه ف المنصة، بحال:

• التصاور؛
• النصوص والكتابة؛
• الآراء والتقييمات؛
• المعلومات ديال البروفايل (Profile)؛
• الميساجات ديال الشات (Chat).

المستعملين كيزكيو ويضمنوا بلي عندهم الحق ينشروا هاد المحتوى. M3alem ما مسؤولاش على أي محتوى حطوه المستعملين.

11. الاستعمال الممنوع

ممنوع منعا كليا:

• تعطي معلومات كاذبة أو مغلوطة؛
• تخدم بكونط (Account) ديال شي حد آخر؛
• تصيفط السبان أو السبريد (Spam)؛
• تحط محتوى فيه إهانة، عنف أو تمييز (عنصرية)؛
• دير النصب والاحتيال (الفرود)؛
• دير أنشطة غير قانونية.

M3alem عندها الحق تبلوكي أو تحيد الrun والكونط بلا ما تعلمك قبل.

12. التوقيف والإنهاء

M3alem تقدر توقف أو تسد الحسابات (الكونطات) يلا:

• تخرقات هاد الشروط والأحكام؛
• شكينا ف كاين نصب أو احتيال؛
• وقع سوء استعمال للمنصة؛
• طلباتها الضرورة القانونية.

M3alem ما مسؤولاش على أي ضرر ناتج على هاد السدان أو التوقيف.

13. توفر المنصة (Disponibilité)

M3alem كتدير مجهودها باش الخدمة تكون غادية مزيان، ولكن ما كتعطي حتى ضمانة بلي المنصة غادي تكون ديما خدامة 24/24 ساعة. M3alem ما مسؤولاش على:

• الـحصر أو العطب التقني (Panne)؛
• الانقطاعات؛
• ضياع الداتا؛
• المشاكل التقنية؛
• أشغال الصيانة (Maintenance).

14. التعويض والإبراء (La garantie)

المستعملين كيحميو ويعوضو M3alem، والمدراء ديالها، الخدامة، الشركاء، والشركات التابعة لها ضد أي دعوى قضائية، تعويضات، مصاريف، أو إجراءات قانونية جاية من:

• الاستعمال ديال المنصة؛
• المخالفة ديال هاد الشروط؛
• المشاكل والصداعات بين المستعملين؛
• الخدمة والأشغال اللي تدارت؛
• الأضرار اللي سببوها المستعملين.

15. الملكية الفكرية

جميع الحقوق اللي عندها علاقة بـ:

• منصة M3alem؛
• التطبيق (L’application)؛
• اللوغو (Logo)؛
• الإسم التجاري؛
• البرمجيات (Software)؛
• المحتوى ديال M3alem؛

كتبقى ملكية خاصة وحصرية لشركة M3alem هولندا. بلا موافقة مكتوبة، ممنوع هادشي يتكوبى (يتنسخ)، يتوزع، أو يتستعمل.

16. التعديلات

M3alem تقدر تبدل هاد الشروط والأحكام العامة ف أي وقت. النسخة الجديدة والخرة غادي تنشر ف السيت ويب و/أو ف التطبيق.

17. القانون المطبق

جميع العلاقات القانونية بين M3alem والمستعملين كيطبق عليها حصرياً القانون الهولندي.

18. المحكمة المختصة

أي صداع أو نزاع جاي من الاستعمال ديال M3alem أو عنده علاقة بيه، غادي يتعرض حصرياً على المحكمة المختصة ف هولندا، إلا يلا كان القانون الإلزامي كيفرض شي حاجة أخرى.

19. أحكام ختامية

يلا تبين بلي شي بند من هاد الشروط والأحكام العامة باطل أو ما يمكنش يتطبق، البنود الأخرى كتبقى خدامة وصالحة كاملة ف المية ف المية.

ملي كتخدم بـ M3alem، هادشي كيعني بلي قريتي هاد الشروط والأحكام العامة وكتوافق عليها كاملة.

____________________________________________________________________________________________________

Aquí tienes la traducción al español, manteniendo el formato claro y legal para tus usuarios:

Términos y Condiciones Generales de M3alem

Última actualización: 24 de junio de 2026

1. Definiciones

En los presentes Términos y Condiciones Generales, se entenderá por:

• M3alem: la plataforma en línea y la aplicación móvil M3alem, operadas por M3alem Países Bajos.
• Usuario: cualquier persona física o jurídica que haga uso de la plataforma.
• Cliente: el usuario que solicita un servicio.
• Profesional: el usuario que ofrece servicios a través de la plataforma.
• Contrato: cualquier acuerdo que se celebre directamente entre los usuarios.

2. Identidad de la empresa

M3alem es un nombre comercial de M3alem Países Bajos y opera bajo la legislación neerlandesa. Contacto: Correo electrónico: support@m3alem.com Todos los servicios de M3alem se rigen por las leyes de los Países Bajos.

3. Objeto de la plataforma

M3alem es exclusivamente una plataforma digital de intermediación que pone en contacto a clientes y profesionales. M3alem:

• No realiza ningún trabajo por sí misma;
• No es parte en los contratos celebrados entre los usuarios;
• No es empleadora de los profesionales;
• No es contratista, subcontratista ni prestadora de servicios;
• No garantiza que los encargos lleguen a ejecutarse.

Todos los acuerdos se realizan exclusivamente entre el cliente y el profesional.

4. Responsabilidad de los usuarios

Los usuarios son total y exclusivamente responsables de:

• Proporcionar información correcta y verídica;
• Cumplir con los acuerdos pactados;
• La calidad de los trabajos realizados;
• Los pagos entre las partes;
• Las licencias, permisos o seguros necesarios;
• El cumplimiento de las leyes y normativas aplicables.

5. Exclusión de responsabilidad por contratos

M3alem no es parte en los acuerdos entre usuarios. Por lo tanto, M3alem no se hace responsable de:

• Acuerdos incumplidos;
• Encargos cancelados;
• Retrasos en la ejecución;
• Ejecución defectuosa o deficiente de los trabajos;
• Prestación de servicios inadecuada;
• Desacuerdos o disputas entre usuarios;
• Incumplimiento contractual por parte de clientes o profesionales.

Cualquier disputa deberá resolverse directamente entre los usuarios.

6. Limitación de responsabilidad

En la medida en que la ley lo permita, M3alem no se hace responsable de:

• Daños directos;
• Daños indirectos;
• Daños consecuenciales;
• Pérdidas comerciales o de explotación;
• Pérdida de volumen de negocio;
• Pérdida de ingresos o ganancias;
• Pérdida de datos;
• Daños a la reputación;
• Lesiones personales o daños corporales;
• Daños materiales;
• Daños a viviendas, edificios o propiedades;
• Daños causados por los trabajos de los profesionales.

Los usuarios reconocen y aceptan que utilizan la plataforma bajo su propio riesgo.

7. Verificación de los usuarios

Aunque M3alem puede tomar medidas para aumentar la fiabilidad de los usuarios, M3alem no garantiza:

• La identidad de los usuarios;
• Las cualificaciones de los profesionales;
• Los permisos o licencias;
• Las certificaciones;
• Los seguros;
• La experiencia;
• La fiabilidad.

Los usuarios deben realizar sus propias comprobaciones antes de celebrar un contrato.

8. Pagos

A menos que se indique expresamente lo contrario, M3alem no procesa los pagos entre los usuarios. Los pagos se realizan directamente entre el cliente y el profesional. M3alem no es responsable de:

• Facturas impagadas;
• Reembolsos o devoluciones;
• Disputas de pago;
• Pérdidas financieras.

9. Reseñas y valoraciones

Los usuarios pueden publicar valoraciones. M3alem se reserva el derecho de eliminar aquellas reseñas que:

• Sean falsas o incorrectas;
• Sean ofensivas o insultantes;
• Sean engañosas;
• Infrinjan la ley.

M3alem no se hace responsable del contenido de las reseñas publicadas por los usuarios.

10. Contenido publicado

Los usuarios siguen siendo los únicos responsables de todo el contenido que publiquen, incluyendo:

• Fotos;
• Textos;
• Reseñas;
• Información del perfil;
• Mensajes de chat.

Los usuarios garantizan que tienen derecho a publicar dicho contenido. M3alem no se hace responsable del contenido publicado por los usuarios.

11. Uso prohibido

Está prohibido:

• Proporcionar información falsa;
• Utilizar cuentas de otras personas;
• Distribuir spam o correo no deseado;
• Publicar contenido ofensivo o discriminatorio;
• Cometer fraude;
• Realizar actividades ilícitas o ilegales.

M3alem se reserva el derecho de bloquear o eliminar cuentas sin previo aviso.

12. Suspensión y terminación

M3alem puede suspender o cerrar cuentas si:

• Se infringen estos términos y condiciones;
• Se sospecha de fraude;
• Se hace un uso indebido de la plataforma;
• Así lo exigen las obligaciones legales.

M3alem no se hace responsable de los daños derivados de dicha terminación o cierre de cuenta.

13. Disponibilidad de la plataforma

M3alem se esfuerza por ofrecer un servicio que funcione correctamente, pero no garantiza que la plataforma esté siempre disponible. M3alem no es responsable de:

• Fallos o averías;
• Interrupciones del servicio;
• Pérdida de datos;
• Problemas técnicos;
• Tareas de mantenimiento.

14. Indemnización (Exoneración de responsabilidad)

Los usuarios indemnizarán y eximirán de responsabilidad a M3alem, sus directivos, empleados, socios y empresas afiliadas frente a cualquier reclamación, indemnización por daños, costes y procedimientos judiciales derivados de:

• El uso de la plataforma;
• La infracción de estos términos y condiciones;
• Disputas entre usuarios;
• Los trabajos realizados;
• Daños causados por los usuarios.

15. Propiedad intelectual

Todos los derechos relativos a:

• La plataforma M3alem;
• La aplicación;
• El logotipo;
• El nombre comercial;
• El software;
• El contenido de M3alem;

siguen siendo propiedad de M3alem Países Bajos. Queda prohibida su copia, distribución o uso sin autorización previa por escrito.

16. Modificaciones

M3alem puede modificar estos Términos y Condiciones Generales en cualquier momento. La versión más actualizada se publicará en el sitio web y/o en la aplicación.

17. Ley aplicable

Todas las relaciones jurídicas entre M3alem y los usuarios se rigen exclusivamente por la legislación de los Países Bajos.

18. Tribunal competente

Cualquier disputa que surja de o esté relacionada con el uso de M3alem se someterá exclusivamente al tribunal competente en los Países Bajos, a menos que la legislación aplicable disponga obligatoriamente lo contrario.

19. Disposición final

Si alguna de las disposiciones de estos Términos y Condiciones Generales resulta inválida o inaplicable, las demás disposiciones permanecerán plenamente vigentes.

Al hacer uso de M3alem, el usuario declara haber leído y aceptado los presentes Términos y Condiciones Generales.

____________________________________________________________________________________________________

Algemene Voorwaarden M3alem

Laatst bijgewerkt: 24 juni 2026

1. Definities

In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:

M3alem: het online platform en de mobiele applicatie M3alem, geëxploiteerd door M3alem Nederland.

Gebruiker: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die gebruik maakt van het platform.

Klant: gebruiker die een dienst aanvraagt.

Vakman: gebruiker die diensten aanbiedt via het platform.

Overeenkomst: iedere afspraak die rechtstreeks tussen gebruikers tot stand komt.

---

2. Identiteit van de onderneming

M3alem is een handelsnaam van M3alem Nederland en opereert onder Nederlands recht.

Contact:

E-mail: support@m3alem.com

Alle diensten van M3alem worden beheerst door Nederlands recht.

---

3. Doel van het platform

M3alem is uitsluitend een digitaal bemiddelingsplatform dat klanten en vakmensen met elkaar in contact brengt.

M3alem:

• Voert zelf geen werkzaamheden uit;
• Is geen partij bij overeenkomsten tussen gebruikers;
• Is geen werkgever van vakmensen;
• Is geen aannemer, onderaannemer of dienstverlener;
• Garandeert niet dat opdrachten worden uitgevoerd.

Alle afspraken worden uitsluitend gemaakt tussen klant en vakman.

---

4. Verantwoordelijkheid van gebruikers

Gebruikers zijn zelf volledig verantwoordelijk voor:

• Het verstrekken van juiste informatie;
• Het nakomen van gemaakte afspraken;
• De kwaliteit van uitgevoerde werkzaamheden;
• Betalingen tussen partijen;
• Eventuele vergunningen of verzekeringen;
• Naleving van toepasselijke wet- en regelgeving.

---

5. Geen aansprakelijkheid voor overeenkomsten

M3alem is geen partij bij overeenkomsten tussen gebruikers.

M3alem is daarom niet aansprakelijk voor:

• Niet nagekomen afspraken;
• Geannuleerde opdrachten;
• Te late uitvoering;
• Ondeugdelijke uitvoering van werkzaamheden;
• Gebrekkige dienstverlening;
• Meningsverschillen tussen gebruikers;
• Wanprestatie van klanten of vakmensen.

Alle geschillen dienen rechtstreeks tussen gebruikers te worden opgelost.

---

6. Uitsluiting van aansprakelijkheid

Voor zover wettelijk toegestaan is M3alem niet aansprakelijk voor:

• Directe schade;
• Indirecte schade;
• Gevolgschade;
• Bedrijfsschade;
• Omzetverlies;
• Inkomstenderving;
• Verlies van gegevens;
• Reputatieschade;
• Letselschade;
• Materiële schade;
• Schade aan woningen, gebouwen of eigendommen;
• Schade veroorzaakt door werkzaamheden van vakmensen.

Gebruikers erkennen dat zij gebruik maken van het platform op eigen risico.

---

7. Controle van gebruikers

Hoewel M3alem maatregelen kan nemen om de betrouwbaarheid van gebruikers te vergroten, garandeert M3alem niet:

• De identiteit van gebruikers;
• De kwalificaties van vakmensen;
• Vergunningen;
• Certificeringen;
• Verzekeringen;
• Ervaring;
• Betrouwbaarheid.

Gebruikers dienen zelf onderzoek te verrichten voordat zij een overeenkomst aangaan.

---

8. Betalingen

Tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven verwerkt M3alem geen betalingen tussen gebruikers.

Betalingen vinden plaats tussen klant en vakman.

M3alem is niet aansprakelijk voor:

• Niet betaalde facturen;
• Terugbetalingen;
• Betalingsgeschillen;
• Financiële verliezen.

---

9. Reviews en beoordelingen

Gebruikers kunnen beoordelingen plaatsen.

M3alem behoudt zich het recht voor om beoordelingen te verwijderen indien deze:

• Onjuist zijn;
• Beledigend zijn;
• Misleidend zijn;
• In strijd zijn met wetgeving.

M3alem is niet verantwoordelijk voor de inhoud van beoordelingen die door gebruikers worden geplaatst.

---

10. Geplaatste inhoud

Gebruikers blijven zelf verantwoordelijk voor alle geplaatste inhoud, waaronder:

• Foto’s;
• Teksten;
• Reviews;
• Profielinformatie;
• Chatberichten.

Gebruikers garanderen dat zij gerechtigd zijn deze inhoud te publiceren.

M3alem is niet aansprakelijk voor door gebruikers geplaatste inhoud.

---

11. Verboden gebruik

Het is verboden om:

• Valse informatie te verstrekken;
• Accounts van anderen te gebruiken;
• Spam te verspreiden;
• Beledigende of discriminerende inhoud te plaatsen;
• Fraude te plegen;
• Onrechtmatige activiteiten uit te voeren.

M3alem mag accounts zonder voorafgaande waarschuwing blokkeren of verwijderen.

---

12. Opschorting en beëindiging

M3alem kan accounts opschorten of beëindigen indien:

• Deze voorwaarden worden overtreden;
• Fraude wordt vermoed;
• Misbruik van het platform plaatsvindt;
• Wettelijke verplichtingen dit vereisen.

M3alem is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit een dergelijke beëindiging.

---

13. Beschikbaarheid van het platform

M3alem streeft naar een goed werkende dienst maar geeft geen garantie dat het platform altijd beschikbaar zal zijn.

M3alem is niet aansprakelijk voor:

• Storingen;
• Onderbrekingen;
• Verlies van gegevens;
• Technische problemen;
• Onderhoudswerkzaamheden.

---

14. Vrijwaring

Gebruikers vrijwaren M3alem, haar bestuurders, medewerkers, partners en gelieerde ondernemingen tegen alle claims, schadevergoedingen, kosten en juridische procedures die voortvloeien uit:

• Gebruik van het platform;
• Overtreding van deze voorwaarden;
• Geschillen tussen gebruikers;
• Uitgevoerde werkzaamheden;
• Schade veroorzaakt door gebruikers.

---

15. Intellectueel eigendom

Alle rechten met betrekking tot:

• Het M3alem-platform;
• De applicatie;
• Het logo;
• De handelsnaam;
• De software;
• De inhoud van M3alem;

blijven eigendom van M3alem Nederland.

Zonder schriftelijke toestemming mogen deze niet worden gekopieerd, verspreid of gebruikt.

---

16. Wijzigingen

M3alem kan deze Algemene Voorwaarden op ieder moment wijzigen.

De meest actuele versie wordt gepubliceerd op de website en/of in de applicatie.

---

17. Toepasselijk recht

Op alle rechtsverhoudingen tussen M3alem en gebruikers is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

---

18. Bevoegde rechter

Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met het gebruik van M3alem worden uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.

---

19. Slotbepaling

Indien een bepaling uit deze Algemene Voorwaarden ongeldig of onafdwingbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

Door gebruik te maken van M3alem verklaart de gebruiker kennis te hebben genomen van deze Algemene Voorwaarden en hiermee akkoord te gaan.

____________________________________________________________________________________________________

Here is the English translation of the General Terms and Conditions:

General Terms and Conditions M3alem

Last updated: June 24, 2026

1. Definitions

In these General Terms and Conditions, the following definitions apply:

• M3alem: the online platform and mobile application M3alem, operated by M3alem Netherlands.
• User: any natural or legal person who uses the platform.
• Client: the user who requests a service.
• Artisan: the user who offers services via the platform.
• Contract: any agreement concluded directly between users.

2. Company Identity

M3alem is a trade name of M3alem Netherlands and operates under Dutch law.

• Contact Email: support@m3alem.com All services provided by M3alem are governed by Dutch law.

3. Purpose of the Platform

M3alem is exclusively a digital matchmaking platform that connects clients and artisans. M3alem:

• Does not perform any work itself;
• Is not a party to the contracts concluded between users;
• Is not the employer of the artisans;
• Is not a contractor, subcontractor, or service provider;
• Does not guarantee that assignments will be executed.

All agreements are concluded exclusively between the client and the artisan.

4. User Responsibility

Users are fully and personally responsible for:

• Providing accurate information;
• Fulfilling agreements made;
• The quality of the work performed;
• Payments between the parties;
• Any necessary permits, authorizations, or insurances;
• Compliance with applicable laws and regulations.

5. No Liability for Contracts

M3alem is not a party to the contracts concluded between users. Consequently, M3alem is not liable for:

• Non-compliance with agreements;
• Cancelled assignments;
• Delayed execution;
• Defective performance of work;
• Insufficient service provision;
• Disputes between users;
• Breach of contract by clients or artisans.

All disputes must be resolved directly between the users.

6. Exclusion of Liability

To the extent permitted by law, M3alem is not liable for:

• Direct damages;
• Indirect damages;
• Consequential damages;
• Business losses;
• Loss of turnover;
• Loss of income;
• Loss of data;
• Damage to reputation;
• Personal injury;
• Property damage;
• Damage to homes, buildings, or properties;
• Damage caused by the work of artisans.

Users acknowledge that they use the platform at their own risk.

7. User Verification

Although M3alem may take measures to increase user reliability, M3alem does not guarantee:

• The identity of users;
• The qualifications of artisans;
• Permits or authorizations;
• Certifications;
• Insurances;
• Experience;
• Reliability.

Users must perform their own verifications before entering into a contract.

8. Payments

Unless expressly stated otherwise, M3alem does not process payments between users. Payments are made directly between the client and the artisan. M3alem is not liable for:

• Unpaid invoices;
• Refunds;
• Disputes regarding payments;
• Financial losses.

9. Reviews and Ratings

Users can post reviews. M3alem reserves the right to remove reviews if they:

• Are inaccurate;
• Are insulting or offensive;
• Are misleading;
• Are contrary to legislation.

M3alem is not responsible for the content of reviews posted by users.

10. Published Content

Users remain entirely responsible for any published content, including:

• Photos;
• Texts;
• Reviews;
• Profile information;
• Chat messages.

Users warrant that they are authorized to publish this content. M3alem is not responsible for content published by users.

11. Prohibited Use

It is forbidden to:

• Provide false information;
• Use other people’s accounts;
• Distribute spam;
• Publish abusive or discriminatory content;
• Commit fraud;
• Conduct illegal activities.

M3alem may block or delete accounts without prior notice.

12. Suspension and Termination

M3alem may suspend or terminate accounts if:

• These conditions are violated;
• Fraud is suspected;
• Abuse of the platform occurs;
• Legal obligations require it.

M3alem is not liable for damages resulting from such termination.

13. Platform Availability

M3alem strives to provide a service that functions properly, but does not guarantee that the platform will always be available. M3alem is not liable for:

• Outages;
• Interruptions;
• Loss of data;
• Technical problems;
• Maintenance work.

14. Indemnification

Users warrant and indemnify M3alem, its officers, employees, partners, and affiliates against any claims, compensation, costs, and legal proceedings arising from:

• The use of the platform;
• The violation of these conditions;
• Disputes between users;
• The work performed;
• Damage caused by users.

15. Intellectual Property

All rights relating to:

• The M3alem platform;
• The application;
• The logo;
• The trade name;
• The software;
• The content of M3alem; remain the property of M3alem Netherlands. Without written permission, these elements may not be copied, distributed, or used.

16. Amendments

M3alem may modify these General Terms and Conditions at any time. The most recent version will be published on the website and/or in the application.

17. Applicable Law

All legal relationships between M3alem and the users are exclusively governed by Dutch law.

18. Competent Court

Disputes arising from or related to the use of M3alem will be exclusively submitted to the competent court in the Netherlands, unless mandatory legal provisions dictate otherwise.

19. Final Provisions

If any provision of these General Terms and Conditions is found to be invalid or unenforceable, the remaining provisions will remain in full force and effect.

By using M3alem, the user declares that they have read and accepted these General Terms and Conditions.

---